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Desistência da compra por arrependimento, em 7 dias Corridos.
Toda devolução de mercadoria,
por desistência da compra, deve ser previamente comunicada ao Pronto Atendimento
ao
Consumidor (pelo telefone 11 2142-9100 ou pelo e-mail
pac@lunas.com.br e observadas as seguintes condições:
1) Só serão aceitas as devoluções em até 07 (sete)
dias corridos, a partir da data de recebimento da mercadoria.
2) O produto deverá ser devolvido sem danos,
sem rompimento do nosso lacre, com sua embalagem original, com todos
os acessórios e manuais, acompanhado de todas as vias
da Nota Fiscal e de uma declaração descrevendo nas costas da Nota Fiscal
o motivo da devolução.
Devolução do
Produto:
O Produto deverá ser devolvido por
meio dos Correios deverá e ser encaminhado via fax - (11) 2142.9133 - o comprovante
de
pagamento da postagem para ressarcimento do valor pago,
de acordo com orientação do Pronto Atendimento ao Consumidor. Não
serão ressarcidas postagens de devoluções que não atenderem
as orientações passadas pelo Pronto Atendimento ao
Consumidor (PAC). Por exemplo, se o "PAC" orientou
que a devolução teria que vir por PAC e o cliente encaminhou por Sedex,
este serviço não será reembolsado, mesmo com apresentação
de comprovante. Havendo indícios de uso do produto, danos
diversos ( cortes, rompimentos ou quebra), ou caso o
produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita.
Dessa forma remeteremos o produto
para o endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.
Restituição
dos valores:
Para compras realizadas com boleto
bancário, o crédito em conta corrente se dará em até 15 (quinze) dias úteis. O cliente
poderá
optar por um crédito para utilização
em uma próxima compra na LunasShop. A restituição dos valores se
dará somente após o
recebimento e a análise das condições do produto devolvido.
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